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HQhair海淘问题求助~一个订单被分成两个包裹但是等了半个月只收

来源:未知 作者:admin 时间:2019-08-16 09:32 文字大小: 【大】 【中】 【小】 点击:
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  在英国海淘网站HQhair买的一单。那个没有track按钮的洗发水没收到。当时下完单,前后发来了两个发货通知邮件。第一封就是那三个有track图案的发货通知,过了一个小时剩下的最后一个单独发过来邮件的。所以应该是被网站分成两个包裹了。但是等了半个月,只收到一个包裹,完好无损的,里面只有三个东西。学校收发室的当时问他也说只有一个。现在这种情况该怎么办呢?求热心网友解答~你们遇到过这种情况吗?应该怎么办?现在是应该发英文邮件过去问网站吗?HQhair有没有中文客服的?好着急啊帮帮忙~感激不尽

  可选中1个或多个下面的关键词,搜索相关资料。也可直接点“搜索资料”搜索整个问题。

  展开全部就是tigi的200ml shampoo从头到尾都没有显示track,同天发货的显示track的都已经收货了是么?!

  我看你的包裹加起来应该是超过2kg了,所以才被分开发货,但是tigi的shampoo 下面有显示运输是tracked delivery的,应该不会这个单独被发平邮了,即使同天发货到现在有个没收到也是有可能的。

  建议你发邮件过去问下追踪号码。这个网站没有中文客服,得用英文的,客服回复也没这么快,得等下。更多追问追答追问收到的那个包裹一共有三件东西,300ml+150ml+30ml的,才0.65kg呢。不可能说加上了tigi就超过了2kg。。。。但是那个tigi的不提供追踪服务,估计还得再等等月底还不到再问客服吧。追答这个包裹不是实际称完后知道重量超过2kg才又分开发货的,是由系统判定的,实际重量不到2kg也很可能,或者也可由其他原因导致分开发货。

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